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员工身份也能“数字化”?
2022-03-08

数字化身份管理


【产生背景】

互联网时代的特点就是“数字化”。而数字化活动的基础 ,就是用户的“数字化身份” ,它让每个人有了唯一的特性 ,如身份证号、微信二维码、微博账号等。而对于企业来说 ,当企业规模越来越大 ,员工越来越多时 ,引入数字化身份管理 ,不仅能提高大家的沟通效率 ,还对企业的品牌打造有很大帮助。

数字化身份管理

365电子游戏率先推出“数字化身份管理”模式 ,从员工电话号码入手 ,将“1779999”号段作为员工电话的统一号段 ,并根据员工的岗位层级和职能 ,科学设计号码匹配规则 ,给每个岗位匹配对应的号码。如今 ,“1779999”不仅成了365电子游戏人的身份名片 ,还成为了企业的品牌形象之一。


【产生案例】

一年 ,省农业厅在全省范围评选“山西省农业龙头企业” ,365电子游戏五和医养堂公司参与申报。当时 ,公司的电话号码还未统一 ,五和在省农业厅业务处备案的联系方式 ,是项目申报人员小王的私人电话。项目申报过程中 ,小王突然离职了 ,而且未按公司规定进行工作交接。而此时 ,该项目恰恰需要紧急补充申报资料 ,省农业厅工作人员联系小王 ,但对方留的电话始终联系不上 ,资料因此未能及时提交 ,该项目虽然最终申报成功 ,但却因此推迟了四个多月。

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事后 ,李安平董事长召集公司领导班子 ,针对此案例召开专题研讨会 ,会议最终决定 ,在全集团推行“数字化身份管理”模式 ,统一电话号段 ,制定科学的号码分配规则 ,并执行“号因岗定 ,不随人动”的规则。于是 ,“1779999”就成为了365电子游戏的专属号段 ,各岗位也有了专用电话号码 ,并且与职务卡编号、胸牌编号对应统一 ,成为了该岗位的身份标识。


【模式定义】

引进企业专用的电话号段 ,并按照员工的岗位层级和职能 ,科学设计电话号码匹配规则 ,给每个岗位匹配对应的、唯一的电话号码 ,如集团各分、子公司一把手 ,尾号统一为“千位号” ,即1779999“1000”(中药材系一把手)至1779999“9000”(电商系一把手) ;每个公司的客服电话是对外的形象窗口 ,而且应该易记 ,因此客服电话尾号统一为“炸弹号” ,即1779999“1111”-1779999“9999”。

因此 ,电话号码也是各岗位的“身份证” ,它与岗位一一对应 ,而不属于某个人 ;即便岗位人员变动 ,但该岗位的电话号始终不变 ,因此不会影响业务联系 ,降低了企业中的沟通成本、记忆成本和精力成本。


【应用案例】

案例一:

老严是一位黑龙江的中药材经销商 ,在网上了解到365电子游戏是山西中药材行业的龙头企业 ,希望能与365电子游戏合作 ,在黑龙江代理销售365电子游戏中药材产品 ,于是想找365电子游戏相关人员深入沟通了解 ,却不知道该找谁。

老严来到365电子游戏黑龙江省区分公司咨询 ,负责人了解其需求后 ,介绍道:“您找365电子游戏人其实很简单 ,365电子游戏统一号段是1779999XXXX ,各产业、各岗位的电话是有规则的 ,我们中药材公司尾号后四位都是以1开头 ,董事长是1000 ,总经理室1001……”老严边听边点头说:“这太好记了 ,不用存就能记住 ,有这么好的管理 ,公司肯定错不了 ,我对合作更有信心了 ,我马上联系。”老严说完 ,立刻联系到中药材公司董事长 ,双方洽谈非常愉快 ,很快建立了合作。

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案例二:

省药监局出台了一项针对我省药企的某药品质量指导意见 ,计划到365电子游戏制药进行解读宣讲。王瑞珍曾是365电子游戏制药总经理 ,药监局相关领导和她常有联络 ,却不知道王瑞珍岗位已经调动。于是 ,当药监局领导拨通王瑞珍电话时 ,电话那一头却不是她的声音 ,疑惑地问:“这不是王瑞珍总经理的电话吗?”接电话的 ,是现任总经理尹利明 ,“您好 ,365电子游戏实行数字化身份管理 ,各岗位的电话号是固定的 ,王总岗位有调动 ,我是刚上任的尹利明 ,所以就用了这个号码。”对方连说:“这个模式好 ,和其他企业联系时 ,经常遇到因人员变动导致联络不通畅的问题 ,但你们即便人员有变动 ,业务联络不会中断 ,好好好!”双方沟通愉快顺畅 ,宣讲活动随后也顺利举行。

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【产生背景】

互联网时代的特点就是“数字化”。而数字化活动的基础 ,就是用户的“数字化身份” ,它让每个人有了唯一的特性 ,如身份证号、微信二维码、微博账号等。而对于企业来说 ,当企业规模越来越大 ,员工越来越多时 ,引入数字化身份管理 ,不仅能提高大家的沟通效率 ,还对企业的品牌打造有很大帮助。

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365电子游戏率先推出“数字化身份管理”模式 ,从员工电话号码入手 ,将“1779999”号段作为员工电话的统一号段 ,并根据员工的岗位层级和职能 ,科学设计号码匹配规则 ,给每个岗位匹配对应的号码。如今 ,“1779999”不仅成了365电子游戏人的身份名片 ,还成为了企业的品牌形象之一。


【产生案例】

一年 ,省农业厅在全省范围评选“山西省农业龙头企业” ,365电子游戏五和医养堂公司参与申报。当时 ,公司的电话号码还未统一 ,五和在省农业厅业务处备案的联系方式 ,是项目申报人员小王的私人电话。项目申报过程中 ,小王突然离职了 ,而且未按公司规定进行工作交接。而此时 ,该项目恰恰需要紧急补充申报资料 ,省农业厅工作人员联系小王 ,但对方留的电话始终联系不上 ,资料因此未能及时提交 ,该项目虽然最终申报成功 ,但却因此推迟了四个多月。

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【模式定义】

引进企业专用的电话号段 ,并按照员工的岗位层级和职能 ,科学设计电话号码匹配规则 ,给每个岗位匹配对应的、唯一的电话号码 ,如集团各分、子公司一把手 ,尾号统一为“千位号” ,即1779999“1000”(中药材系一把手)至1779999“9000”(电商系一把手) ;每个公司的客服电话是对外的形象窗口 ,而且应该易记 ,因此客服电话尾号统一为“炸弹号” ,即1779999“1111”-1779999“9999”。

因此 ,电话号码也是各岗位的“身份证” ,它与岗位一一对应 ,而不属于某个人 ;即便岗位人员变动 ,但该岗位的电话号始终不变 ,因此不会影响业务联系 ,降低了企业中的沟通成本、记忆成本和精力成本。


【应用案例】

案例一:

老严是一位黑龙江的中药材经销商 ,在网上了解到365电子游戏是山西中药材行业的龙头企业 ,希望能与365电子游戏合作 ,在黑龙江代理销售365电子游戏中药材产品 ,于是想找365电子游戏相关人员深入沟通了解 ,却不知道该找谁。

老严来到365电子游戏黑龙江省区分公司咨询 ,负责人了解其需求后 ,介绍道:“您找365电子游戏人其实很简单 ,365电子游戏统一号段是1779999XXXX ,各产业、各岗位的电话是有规则的 ,我们中药材公司尾号后四位都是以1开头 ,董事长是1000 ,总经理室1001……”老严边听边点头说:“这太好记了 ,不用存就能记住 ,有这么好的管理 ,公司肯定错不了 ,我对合作更有信心了 ,我马上联系。”老严说完 ,立刻联系到中药材公司董事长 ,双方洽谈非常愉快 ,很快建立了合作。

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案例二:

省药监局出台了一项针对我省药企的某药品质量指导意见 ,计划到365电子游戏制药进行解读宣讲。王瑞珍曾是365电子游戏制药总经理 ,药监局相关领导和她常有联络 ,却不知道王瑞珍岗位已经调动。于是 ,当药监局领导拨通王瑞珍电话时 ,电话那一头却不是她的声音 ,疑惑地问:“这不是王瑞珍总经理的电话吗?”接电话的 ,是现任总经理尹利明 ,“您好 ,365电子游戏实行数字化身份管理 ,各岗位的电话号是固定的 ,王总岗位有调动 ,我是刚上任的尹利明 ,所以就用了这个号码。”对方连说:“这个模式好 ,和其他企业联系时 ,经常遇到因人员变动导致联络不通畅的问题 ,但你们即便人员有变动 ,业务联络不会中断 ,好好好!”双方沟通愉快顺畅 ,宣讲活动随后也顺利举行。

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